Política de Privacidade

Última atualização: 13 de maio de 2026

Informações que Coletamos

Coletamos informações que você fornece diretamente, como seu nome, endereço de e-mail, credenciais de conta, detalhes de faturamento, mensagens de suporte, formulários que você cria, arquivos que você carrega e respostas enviadas através de seus formulários. Também coletamos informações técnicas, como endereço IP, detalhes do navegador e do dispositivo, visitas a páginas e eventos de uso necessários para operar, manter e proteger o serviço.

Como Usamos Suas Informações

Usamos dados pessoais para fornecer o serviço, autenticar contas, processar assinaturas e pagamentos, manter backups, responder a solicitações de suporte, melhorar o produto, prevenir abusos, investigar incidentes de segurança, cumprir obrigações legais e enviar mensagens relacionadas ao serviço. Onde exigido por lei, contamos com o consentimento, necessidade contratual, interesses legítimos ou outra base legal aplicável ao processamento. Não enviamos comunicações de marketing ou promocionais. As mensagens relacionadas ao serviço — notificações de eventos de formulários, mensagens de conta, redefinições de senha e alertas de segurança — são enviadas apenas com base na configuração da sua conta ou nas assinaturas que você ativou explicitamente.

Armazenamento de Dados

Seus dados são armazenados em servidores e provedores de infraestrutura que usamos para operar o Oformo. Os dados pessoais são tratados dentro da União Europeia; alguns subcontratantes listados na seção «Compartilhamento de Dados» operam a partir de outras jurisdições sob garantias adequadas de transferência. Mantemos informações de conta, formulários e respostas enquanto sua conta estiver ativa. Os registros de auditoria sobre a entrega de notificações e eventos de segurança são mantidos por 12 meses. Os arquivos enviados que não estão mais referenciados por um formulário ativo são removidos após 30 dias. Os backups do servidor são mantidos em uma janela móvel de 7 dias. Quando você solicita a exclusão da conta, aplicamos um período de carência de 72 horas antes da remoção definitiva, para que a solicitação possa ser cancelada caso tenha sido feita por engano. Os registros de faturamento e fiscais são mantidos pelo período exigido pela legislação tributária aplicável na jurisdição pertinente.

Compartilhamento de Dados

Não vendemos dados pessoais. Trabalhamos com os seguintes subcontratantes que nos ajudam a operar o Oformo: Hetzner Online GmbH (Alemanha) para hospedagem da aplicação e armazenamento de backups; Amazon Web Services EMEA SARL (Irlanda) para envio de e-mails transacionais; Cloudflare, Inc. (Estados Unidos) para registro de domínio, DNS, CDN, proxy reverso e terminação TLS; Google Cloud EMEA Limited (Irlanda) para e-mails de suporte recebidos; e LemonSqueezy (Estados Unidos) para processamento de pagamentos e como Merchant of Record para assinaturas pagas. As transferências para os Estados Unidos baseiam-se no EU-US Data Privacy Framework ou, quando este não estiver disponível, nas Cláusulas Contratuais Padrão. Também podemos divulgar informações quando exigido por lei, para fazer cumprir nossos termos, para proteger os direitos ou a segurança do Oformo, de nossos usuários ou de terceiros, ou em conexão com uma fusão, aquisição, financiamento ou venda de ativos.

Proprietários de Formulários e Dados dos Respondentes

Quando dados pessoais são coletados de respondentes por meio de formulários hospedados no Oformo, o proprietário do formulário que o configurou é o controlador desses dados e o Oformo atua como operador (processador) seguindo as instruções do proprietário do formulário. Os proprietários de formulários são responsáveis por fornecer aos respondentes os avisos exigidos, identificar a base legal para a coleta e obter qualquer consentimento exigido pela legislação aplicável antes de coletar dados por meio do Oformo. As notificações transacionais que o Oformo envia aos respondentes — como confirmações de envio ou atualizações de status — são acionadas pela configuração do proprietário do formulário e enviadas seguindo suas instruções como parte da operação do formulário. Os proprietários de formulários não devem usar o Oformo para enviar comunicações de marketing ou promocionais aos respondentes sem uma base legal e, quando exigido, sem o consentimento do respondente; o proprietário do formulário permanece responsável pelo cumprimento das normas aplicáveis sobre comunicações comerciais eletrônicas (como o artigo 13.º da Diretiva ePrivacy para destinatários da UE) quando essas normas se aplicarem às suas comunicações.

Cookies

Utilizamos cookies e entradas similares de armazenamento do navegador apenas para o que é estritamente necessário para fornecer o serviço solicitado. Em conformidade com o artigo 5.º, n.º 3, da Diretiva ePrivacy, não armazenamos nem acessamos informações no seu equipamento terminal além dessa necessidade e não solicitamos o seu consentimento para qualquer finalidade adicional, porque não definimos nenhuma. Os cookies próprios que utilizamos são: PHPSESSID, que o mantém conectado por até 30 dias; oformo_form_lang, que lembra o idioma selecionado para a exibição do formulário por até 365 dias; oformo_tk_<formUuid>, que é definido apenas quando você abre um link de partilha e armazena o token de acesso necessário para utilizar esse link, por até 30 dias; e oformo_<formUuid>, um contador de envios por formulário que previne abusos em formulários públicos aplicando um limite de um envio por pessoa, mantido por até 365 dias. Nosso provedor de proxy reverso, Cloudflare, define dois cookies de terceiros para fins de segurança e prevenção de abusos: __cf_bm, utilizado para a gestão de bots (aproximadamente 30 minutos), e cf_clearance, definido após você passar com sucesso por um desafio de segurança do Cloudflare para que não precise repeti-lo (aproximadamente 30 dias). No oformo.com, o construtor de formulários utiliza entradas de localStorage do navegador para lembrar o estado da interface do utilizador e os rascunhos em andamento enquanto você usa o construtor (tb_view, tb_collapsed e oformo_draft_<formId>). Também grava oformo_guest, que armazena as credenciais de acesso (um nome de utilizador e um token de acesso) de uma conta de convidado anónima criada quando alguém cria um formulário sem se registrar, de modo que o mesmo navegador possa voltar a entrar nessa conta de convidado em visitas posteriores. Quando um widget de formulário do Oformo é incorporado em um site de terceiros, o widget escreve uma única entrada de localStorage chamada oformo, contendo tokens de acesso e identificadores de rascunho estritamente necessários para o funcionamento do widget. Não utilizamos cookies de análise, publicidade ou rastreamento de terceiros. Você pode gerenciar os cookies através das configurações do seu navegador, mas desativá-los pode impedir que partes do serviço funcionem corretamente.

Seus Direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter direitos de acessar, corrigir, exportar, excluir, restringir ou se opor ao processamento de seus dados pessoais, e de retirar o consentimento onde o processamento for baseado em consentimento. Você pode atualizar algumas informações da conta através de suas configurações e pode solicitar ajuda adicional ou uma cópia de seus dados entrando em contato conosco. Podemos precisar verificar sua identidade antes de atender a uma solicitação de privacidade.

Crianças

O Oformo não é direcionado a crianças menores de 16 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 16 anos para nossos próprios fins. Os usuários que criam formulários são responsáveis por garantir que qualquer coleta de dados de crianças por meio desses formulários esteja em conformidade com a lei aplicável e inclua qualquer consentimento necessário dos pais ou responsáveis.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou no serviço. Quando o fizermos, atualizaremos a data de "Última atualização" nesta página e, se as alterações forem materiais, também poderemos fornecer um aviso através do site, dentro do produto ou por e-mail.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer um direito de privacidade, entre em contato conosco em privacy@oformo.com.