Política de Reembolso

Última atualização: 16 de março de 2026

Visão Geral

Queremos que a experimentação dos planos pagos do Oformo seja de baixo risco. Se você não estiver satisfeito com a compra de uma assinatura, poderá solicitar um reembolso de acordo com os termos abaixo. Esta política aplica-se a assinaturas pagas recorrentes adquiridas diretamente no Oformo ou através de nosso provedor de faturamento autorizado.

Elegibilidade

Você pode solicitar um reembolso total dentro de 14 dias corridos após uma compra inicial ou renovação automática de um plano pago elegível. Isso se aplica às assinaturas Pro, Business e Max e cobre os ciclos de faturamento mensal e anual, a menos que uma oferta específica indique o contrário.

Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para contact@oformo.com a partir do endereço de e-mail da sua conta, ou inclua o e-mail associado à assinatura, juntamente com a data da compra e o motivo da solicitação. Podemos solicitar informações adicionais limitadas necessárias para verificar a cobrança e evitar fraudes. Nosso objetivo é revisar e responder em até 5 dias úteis.

Prazo de Reembolso

Se aprovados, os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original. Normalmente, iniciamos os reembolsos aprovados em até 10 dias úteis, mas o tempo que leva para os fundos aparecerem pode depender do seu banco, rede de cartões ou provedor de pagamento.

Exceções

Geralmente, os reembolsos não estão disponíveis após a janela de 14 dias, para períodos de faturamento restantes parciais após a passagem dessa janela, ou para contas suspensas ou encerradas devido a fraude, abuso, risco de estorno ou violações de nossos Termos de Serviço. Também podemos negar solicitações repetidas de reembolso que sugiram o uso indevido desta política. Impostos não reembolsáveis ou taxas de processamento de pagamento cobradas por terceiros podem ser excluídos quando exigido por lei ou pelo provedor de pagamento.

Downgrade

Você pode cancelar ou fazer o downgrade de sua assinatura a qualquer momento para evitar renovações futuras ou reduzir custos, em vez de solicitar um reembolso. A menos que digamos o contrário no momento do cancelamento, as alterações de plano entram em vigor no final do período de faturamento pago atual, e seus recursos pagos existentes permanecem disponíveis até lá.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Reembolso, uma disputa de faturamento ou uma cobrança acidental, entre em contato conosco em contact@oformo.com.